Servizio

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Processo di servizio

01

Team aziendale

Competenza nel settore: disponiamo di numerosi esperti con una profonda conoscenza del settore e una vasta esperienza, in grado di fornire un solido supporto allo sviluppo dei nostri prodotti.

02

Team di progettazione

L'azienda si avvale di un team di professionisti della ricerca e sviluppo con una solida esperienza e competenze tecniche nei rispettivi settori.

03

Team di controllo qualità

Personale: Il team di controllo qualità è composto da numerosi ispettori professionisti che si occupano di controllare rigorosamente la qualità del prodotto.

04

Imballaggio e trasporto

Collaboriamo con numerose aziende di logistica per fornire servizi di trasporto rapidi e affidabili, garantendo che i prodotti vengano consegnati ai clienti in modo tempestivo e sicuro.

05

Assistenza post-vendita

Assistenza post-vendita Garanzia post-vendita di qualità completa in conformità con gli standard internazionali e le specifiche di settore.

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Domande frequenti

Chi è la dottoressa Rashel?

Dr. Rashel è un marchio di bellezza e cura della persona che offre soluzioni per la cura della pelle, dei capelli e dei bambini, pensate per soddisfare un'ampia gamma di esigenze e problematiche.

Dove ha sede la dottoressa Rashel?

Dr. Rashel è stata fondata e ha sede tra la Cina e gli Emirati Arabi Uniti, con attività di marketing ed esportazione basate a Yiwu e Guangzhou, in Cina.

Qual è la società che opera dietro al dottor Rashel?

Yiwu Rashel Trading Co., Ltd. supporta la gestione del marchio del Dr. Rashel, i servizi di agenzia/distribuzione globale e la personalizzazione dei prodotti.

Dove vengono prodotti i prodotti del Dr. Rashel?

I prodotti del Dr. Rashel sono fabbricati in Cina, con stabilimenti di produzione situati a Guangzhou.

In quali parti del mondo è possibile consultare il Dott. Rashel?

 I prodotti del Dr. Rashel sono distribuiti in tutto il mondo ed esportati in oltre 130 paesi, inclusi mercati in Medio Oriente, Africa, Sud-est asiatico, Asia centrale, Russia, Sud America ed Europa.

Qual è la missione/promessa del marchio del Dr. Rashel?

Con "ingredienti naturali e validazione scientifica" come principi cardine, la Dott.ssa Rashel crea prodotti per la cura quotidiana di alta qualità, accessibili e realmente efficaci per i consumatori di tutto il mondo.

Come posso verificare di star visitando il sito web ufficiale del Dr. Rashel?

Assicurati che il dominio sia drrashel-bbg.com e che i recapiti corrispondano a quelli della nostra pagina "Contattaci". Tutte le confezioni dei prodotti Dr. Rashel includono un codice QR che rimanda direttamente al nostro sito web ufficiale, che puoi scansionare per verificarne l'autenticità.

Come posso verificare l'autenticità del mio prodotto Dr. Rashel?

Consigliamo di acquistare dal nostro sito web ufficiale o da distributori/rivenditori autorizzati. Verificate il codice QR presente sulla confezione e scansionatelo per confermare che reindirizzi al nostro dominio ufficiale drrashel-bbg.com. In caso di dubbi, inviateci via email le foto del prodotto e della confezione esterna, i dettagli del lotto/etichetta, la prova d'acquisto e il link/nome del negozio del venditore per la verifica.

La dottoressa Rashel possiede profili ufficiali sui social media?

Sì. I canali ufficiali del Dr. Rashel sono elencati nella pagina Contatti (TikTok, Instagram, Facebook, YouTube).

Dr. Rashel è un marchio o un produttore OEM/ODM?

Dr. Rashel è principalmente un marchio di bellezza focalizzato sulla cura della pelle e forniamo anche supporto di produzione OEM/ODM orientato all'esportazione per i partner (ad esempio, private label e prodotti personalizzati).

Chi ha fondato Dr. Rashel?

Dr. Rashel è stata fondata dal signor Bakri, un imprenditore giordano-palestinese con oltre 30 anni di esperienza nel settore.

Perché è stato creato il Dottor Rashel?

Lo studio del Dr. Rashel si fonda su una semplice convinzione: tutti meritano un'assistenza sanitaria personale affidabile, di alta qualità e accessibile a tutti. 

Chi sono i clienti tipici del dottor Rashel?

Tra i clienti tipici del dottor Rashel figurano agenti/distributori esteri, grossisti e rivenditori.

Qual è il posizionamento complessivo del marchio del Dr. Rashel?

Un marchio di prodotti per la cura della persona con sede in Cina e negli Emirati Arabi Uniti, ma con una visione globale (originaria di Dubai), che si basa sul principio "ingredienti naturali x validazione scientifica", offrendo risultati comprovati a prezzi accessibili.

Quali sono i principali punti di forza del dottor Rashel?

Qualità costante, ottimo rapporto qualità-prezzo e innovazione continua, supportati da capacità integrate di ricerca e sviluppo, produzione, controllo qualità e catena di fornitura.

Quali sono i valori fondamentali del dottor Rashel?

La dottoressa Rashel si attiene a questi valori:

Reale - costruito a partire da reali esigenze di mercato e dei consumatori.

Pratico: equilibrio tra valore e costo; niente finta innovazione.

Qualità stabile: prestazioni costanti e alto tasso di riacquisto.

Innovativo - innovazione guidata dalle reali esigenze del mercato

Vantaggio reciproco: crescere insieme con partner fidati.

Multiculturale - Originario degli Emirati Arabi Uniti, con rispetto per i diversi mercati.

Quali sono i principali traguardi (a livello generale) raggiunti dal Dott. Rashel?

Ecco una breve cronologia:

2008: Lancio del marchio (originariamente a Dubai) e inizio dell'espansione globale.

2008-2012: La serie Gold Collagen è diventata una linea di punta.

2013-2014: Creazione di sistemi di catena di fornitura e di qualità; espansione nei canali del GCC

2016-2017: Negozio di punta a Dubai e bestseller di Black Mask.

2019: La linea di integratori a base di vitamina C è diventata una gamma di prodotti in forte crescita in oltre 60 paesi.

2020-2024: Ampliamento della ricerca e sviluppo e automazione della produzione; esportazioni in oltre 130 paesi.

2025-2026: Lancio del flagship store del marchio Jordan e un aggiornamento completo verso un sistema maggiormente incentrato sul consumatore.

 

Offrite servizi di personalizzazione OEM/ODM o con marchio privato?

Sì. Il Dr. Rashel supporta la personalizzazione dei prodotti e può fornire soluzioni di packaging/design e campioni per la conferma: contattateci per comunicarci le vostre esigenze. Contattaci

Come posso candidarmi per diventare distributore/agente estero?

Vi preghiamo di condividere il profilo della vostra azienda, il mercato di riferimento, i canali di vendita e i volumi previsti. Il nostro team esaminerà la vostra richiesta e vi contatterà per proporvi opzioni di collaborazione e i passi successivi. Contattateci.

Qual è l'ambito di attività/la gamma di prodotti offerti dal Dr. Rashel?

La dottoressa Rashel si concentra su ricerca e sviluppo, produzione e vendite globali di prodotti funzionali per la cura della pelle e per la cura personale quotidiana. Il portfolio comprende prodotti per la cura del viso, del corpo, per la detersione di base e per la cura dei capelli, per soddisfare diverse esigenze di mercato e scenari di utilizzo.

Quali sono le capacità produttive del Dott. Rashel?

Il Dr. Rashel dispone di un sistema di produzione maturo e stabile in grado di gestire ordini multi-categoria e multi-specifica, e opera in uno stabilimento intelligente dotato di 70 linee di produzione automatizzate. I processi chiave includono l'approvvigionamento e il controllo delle materie prime, lo sviluppo e la campionatura delle formule, il riempimento e il confezionamento automatizzati, il controllo dei prodotti finiti e la tracciabilità dei lotti.

In che modo il Dott. Rashel controlla e garantisce la qualità del prodotto?

 Il controllo qualità copre l'intero ciclo di vita: ispezione dei materiali in entrata, monitoraggio della qualità durante il processo, test e campioni di riferimento del prodotto finito e tracciabilità dei lotti con registrazioni di qualità per garantire la coerenza.

Potete fornire i rapporti di prova del prodotto e i documenti di certificazione?

La Dott.ssa Rashel può fornire report di analisi dei prodotti, certificati di analisi (COA), schede di sicurezza (MSDS), elenchi degli ingredienti, documenti di deposito e altro materiale di conformità. Se necessitate di certificati specifici o report di audit (ad esempio, ISO, BSCI, SEDEX), vi preghiamo di comunicarci le vostre esigenze di mercato e verificheremo la disponibilità. Contattateci per maggiori dettagli.

Qual è il posizionamento di DR.RASHEL nel settore della cura della pelle?

Dal 2008, DR.RASHEL si concentra sulla cura della pelle basata sulla scienza, offrendo risultati visibili e comprovati grazie alla scienza degli ingredienti e delle formule, piuttosto che su un marketing puramente concettuale.

Quali categorie di prodotti offrite?

La dottoressa Rashel offre una vasta selezione di prodotti per la cura del viso, set e kit, cura del corpo, cura del bambino, protezione solare, cura dei capelli, igiene femminile, cura dell'uomo, igiene orale, trucco e altro ancora.

Quali problematiche cutanee affrontano i prodotti del Dr. Rashel?

La linea di prodotti Dr. Rashel copre diverse esigenze, tra cui luminosità e correzione delle macchie, azione antirughe e rassodante, lenitiva e riparatrice, controllo dell'oleosità e trattamento dell'acne, idratazione e nutrimento, e minimizzazione dei pori.

Quali ingredienti utilizzano i prodotti del Dr. Rashel?

La Dott.ssa Rashel seleziona gli ingredienti da fornitori affidabili in tutto il mondo, combinando ingredienti naturali con principi attivi scientificamente validati per creare formule efficaci. I nostri ingredienti chiave includono vitamina C, niacinamide, PDRN, acido ialuronico, collagene e altri principi attivi comprovati.

Dove posso trovare l'elenco completo degli ingredienti (INCI) di un prodotto?

Per gli elenchi completi degli ingredienti (INCI) e i documenti relativi alla conformità, vi preghiamo di contattarci. Il nostro team può fornire le informazioni pertinenti sul prodotto e la documentazione di supporto su richiesta. Contattaci

I prodotti del Dr. Rashel sono testati dermatologicamente?

Alcuni prodotti Dr. Rashel sono dermatologicamente testati. Se hai bisogno di referti di prova per uno specifico SKU o per esigenze di mercato, contattaci e ti comunicheremo la documentazione disponibile. Contattaci

Le donne in gravidanza o in allattamento possono utilizzare i prodotti del Dr. Rashel?

In caso di gravidanza o allattamento, si consiglia di consultare un medico prima dell'uso, soprattutto per i prodotti contenenti principi attivi (ad esempio retinoidi o acidi). Eseguire prima un test cutaneo e interrompere l'uso in caso di irritazione.

Come faccio a effettuare un ordine (in particolare per richieste all'ingrosso/aziendali)?

Vi preghiamo di contattare il Dott. Rashel tramite WhatsApp o e-mail specificando le vostre esigenze (prodotti, quantità, destinazione). Il nostro team vi risponderà indicandovi la disponibilità, il preventivo e i passaggi successivi. Contattateci

Effettuate spedizioni internazionali?

Sì. Il Dr. Rashel esporta in molti paesi del mondo. La disponibilità e i tempi di spedizione dipendono dalla destinazione e dai dettagli dell'ordine.

Quali opzioni di consegna/logistica supportate?

Il Dott. Rashel collabora con diversi partner logistici e può offrire varie soluzioni di consegna (via mare/aerea/corriere espresso) in base alla destinazione, alle tempistiche e al budget. Contattaci.

Quali metodi di pagamento accettate?

Per gli ordini all'ingrosso/B2B, il bonifico bancario (T/T) è il metodo di pagamento più comune. Altre opzioni di pagamento potrebbero essere disponibili a seconda delle dimensioni dell'ordine e della destinazione (ad esempio, PayPal per campioni o piccoli ordini). Vi preghiamo di contattarci per confermare l'opzione migliore per il vostro ordine. Contattaci

Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Vi preghiamo di contattarci al più presto. Se l'ordine non è ancora entrato in produzione o non è stato spedito, le modifiche/cancellazioni potrebbero essere possibili; se la produzione o la spedizione sono già iniziate, le modifiche potrebbero essere limitate e i costi già sostenuti potrebbero essere addebitati. Contattateci.

Qual è la vostra politica di reso/cambio nel caso in cui gli articoli arrivino danneggiati o non conformi?

 Se gli articoli arrivano danneggiati, mancanti o errati, vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna inviandoci foto/video (compresi l'imballaggio esterno e le etichette del prodotto) e i dettagli dell'ordine. Dopo la verifica, provvederemo alla sostituzione, al rimborso/credito o ad un'altra soluzione a seconda dei casi. Contattateci

I prodotti del Dr. Rashel sono conformi alle normative sui cosmetici?

Il Dr. Rashel si impegna a rispettare i requisiti di sicurezza ed etichettatura dei cosmetici applicabili nei mercati in cui opera. Se avete bisogno di documenti di conformità per la distribuzione, non esitate a contattarci. Contattaci

Come posso segnalare prodotti contraffatti o venditori sospetti?

Vi preghiamo di inviarci un'e-mail con foto, link/nome del venditore/negozio, dettagli del lotto/etichetta e la prova d'acquisto in modo che possiamo indagare. Contattateci

La Dott.ssa Rashel può fornire supporto per la registrazione/presentazione di domande di autorizzazione all'immissione in commercio di prodotti destinati a più mercati?

Sì. Lo sviluppo e il lancio del prodotto seguono le normative e i requisiti di accesso pertinenti dei diversi paesi e regioni. Il Dott. Rashel può fornire supporto per la registrazione e la documentazione in diversi mercati, in base al vostro mercato di riferimento. Contattateci.

Quali standard di qualità o di gestione segue il Dott. Rashel?

Il Dott. Rashel adotta un approccio alla gestione della qualità basato su standard internazionali ampiamente utilizzati (ad es. ISO). In base alle esigenze del mercato e dei clienti, è possibile fornire supporto per audit di gestione ambientale e responsabilità sociale (ad es. ISO 14001, BSCI, SEDEX). Contattaci

Quali documenti tecnici o di conformità può fornire il Dott. Rashel agli acquirenti?

A seconda del mercato di destinazione e del prodotto, il Dr. Rashel può fornire documentazione tecnica, informazioni sugli ingredienti, rapporti di prova e altro materiale di conformità richiesto per la distribuzione. Contattaci.

A chi devo rivolgermi per domande di natura legale/di conformità?

Si prega di contattare il team di conformità del Dr. Rashel all'indirizzo drrashel@bbgrashel.com. Contattaci

Dove posso trovare i termini e le condizioni di acquisto del sito web del Dr. Rashel?

Solitamente, i link ai Termini e Condizioni e all'Informativa sulla Privacy più recenti si trovano nel piè di pagina del sito web. Se non riesci ad accedervi o hai bisogno di una copia per i tuoi archivi, contatta il nostro team e ti forniremo la versione aggiornata. Contattaci

Contatto

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Email: drrashel@bbgrashel.com