Serviço

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Processo de serviço

01

Equipe Comercial

Experiência no setor: Contamos com diversos especialistas com vasta experiência e conhecimento do setor para oferecer um forte suporte ao desenvolvimento de nossos produtos.

02

Equipe de Design

A empresa conta com diversos profissionais de P&D com vasta experiência e capacidade técnica em suas respectivas áreas.

03

Equipe de Inspeção de Qualidade

Equipe: A equipe de inspeção de qualidade conta com diversos inspetores de qualidade profissionais para controlar rigorosamente a qualidade do produto.

04

Embalagem e transporte

Cooperamos com diversas empresas de logística para fornecer serviços de transporte rápidos e confiáveis, garantindo que os produtos sejam entregues aos clientes de forma segura e dentro do prazo.

05

Suporte pós-venda

Suporte pós-venda: Garantia de qualidade pós-venda abrangente, em conformidade com as normas internacionais e especificações da indústria.

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Perguntas frequentes

Quem é o Dr. Rashel?

Dr. Rashel é uma marca de beleza e cuidados pessoais que oferece soluções para cuidados com a pele, cabelo e bebês, desenvolvidas para atender a uma ampla gama de necessidades e preocupações.

Onde o Dr. Rashel está localizado?

A Dr. Rashel foi fundada e tem sede na China e nos Emirados Árabes Unidos, com operações de marketing e exportação baseadas em Yiwu e Guangzhou, na China.

Qual é a entidade comercial por trás do Dr. Rashel?

A Yiwu Rashel Trading Co., Ltd. oferece suporte à operação da marca Dr. Rashel, à representação/distribuição global e aos serviços de personalização de produtos.

Onde são fabricados os produtos do Dr. Rashel?

Os produtos Dr. Rashel são fabricados na China, com instalações de produção localizadas em Guangzhou.

Onde o Dr. Rashel está disponível globalmente?

 Os produtos do Dr. Rashel são distribuídos mundialmente e exportados para mais de 130 países, incluindo mercados no Oriente Médio, África, Sudeste Asiático, Ásia Central, Rússia, América do Sul e Europa.

Qual é a missão/promessa da marca do Dr. Rashel?

Com o princípio de "ingredientes naturais x validação científica", o Dr. Rashel cria produtos de cuidados diários de alta qualidade, acessíveis e verdadeiramente eficazes para consumidores em todo o mundo.

Como posso confirmar que estou visitando o site oficial do Dr. Rashel?

Certifique-se de que o domínio seja drrashel-bbg.com e que os dados de contato correspondam aos da nossa página oficial de Contato. Todas as embalagens dos produtos Dr. Rashel também incluem um código QR que direciona diretamente para o nosso site oficial, o qual você pode escanear para verificar a autenticidade.

Como posso verificar se meu produto Dr. Rashel é autêntico?

Recomendamos a compra em nosso site oficial ou através de distribuidores/revendedores autorizados. Verifique o código QR na embalagem e escaneie-o para confirmar que ele direciona para o nosso domínio oficial, drrashel-bbg.com. Em caso de dúvida, envie-nos fotos do produto e da caixa, detalhes do lote/rótulo, comprovante de compra e o link/nome da loja do vendedor para verificação.

O Dr. Rashel possui contas oficiais em redes sociais?

Sim. Os canais oficiais do Dr. Rashel estão listados na página "Fale Conosco" (TikTok, Instagram, Facebook, YouTube).

A Dr. Rashel é uma marca ou um fabricante OEM/ODM?

A Dr. Rashel é principalmente uma marca de beleza focada em cuidados com a pele, e também oferecemos suporte de fabricação OEM/ODM voltado para exportação para parceiros (por exemplo, marca própria e produtos personalizados).

Quem fundou o Dr. Rashel?

A Dr. Rashel foi fundada pelo Sr. Bakri, um empresário jordaniano-palestino com mais de 30 anos de experiência no setor.

Por que o Dr. Rashel foi criado?

A clínica Dr. Rashel foi fundada com base em uma crença simples: todos merecem cuidados pessoais confiáveis, de alta qualidade e acessíveis. 

Quem são os clientes típicos do Dr. Rashel?

Os clientes típicos do Dr. Rashel incluem agentes/distribuidores no exterior, atacadistas e varejistas.

Qual é o posicionamento geral da marca do Dr. Rashel?

Uma marca de cuidados pessoais com sede na China e nos Emirados Árabes Unidos, com visão global (origem em Dubai), impulsionada por "ingredientes naturais x validação científica", oferecendo resultados comprovados a preços acessíveis.

Quais são os principais pontos fortes do Dr. Rashel?

Qualidade estável, excelente relação custo-benefício e inovação contínua — tudo isso sustentado por capacidades integradas de P&D, fabricação, qualidade e cadeia de suprimentos.

Quais são os valores fundamentais do Dr. Rashel?

O Dr. Rashel segue estes valores:

Real - construído a partir de necessidades reais do mercado e do consumidor.

Prático: equilibrando valor e custo; sem inovações falsas.

Qualidade estável - desempenho consistente e alta taxa de recompra.

Inovador - inovação impulsionada por necessidades reais do mercado.

Ganha-ganha - crescer juntos com parceiros de confiança

Multicultural - Origem nos Emirados Árabes Unidos, com respeito aos diversos mercados.

Quais são os principais marcos do Dr. Rashel (em linhas gerais)?

Segue um breve cronograma:

2008: Lançamento da marca (origem em Dubai) e início da expansão global.

2008-2012: A linha Gold Collagen tornou-se uma gama de referência.

2013-2014: Implementação de sistemas de cadeia de suprimentos e qualidade; expansão pelos canais do Conselho de Cooperação do Golfo (CCG).

2016-2017: Loja principal em Dubai e sucesso de vendas da Black Mask.

2019: A linha de vitamina C tornou-se um dos produtos com maior crescimento em mais de 60 países.

2020-2024: Expansão da P&D e automação da produção; exportações para mais de 130 países.

2025-2026: Lançamento da loja principal da marca Jordan e uma atualização completa para um sistema mais centrado no consumidor.

 

Vocês oferecem serviços de OEM/ODM ou personalização de marca própria?

Sim. O Dr. Rashel oferece suporte à personalização de produtos e pode ajudar com soluções de embalagem/design e amostras para confirmação. Entre em contato conosco para nos informar suas necessidades.

Como posso me candidatar para me tornar um distribuidor/agente no exterior?

Por favor, compartilhe o perfil da sua empresa, mercado-alvo, canais de venda e volumes esperados. Nossa equipe analisará a solicitação e entrará em contato para apresentar opções de cooperação e os próximos passos. Entre em contato conosco.

Qual é o escopo de negócios/cobertura de produtos do Dr. Rashel?

O Dr. Rashel concentra-se em pesquisa e desenvolvimento, fabricação e vendas globais de produtos funcionais para cuidados com a pele e higiene pessoal diária. O portfólio abrange cuidados faciais, corporais, limpeza básica e capilares, atendendo a diferentes mercados e cenários de uso.

Qual é a capacidade de produção do Dr. Rashel?

A Dr. Rashel possui um sistema de produção maduro e estável, capaz de atender a pedidos de múltiplas categorias e especificações, e opera uma fábrica inteligente equipada com 70 linhas de produção automatizadas. Os principais processos incluem o fornecimento e inspeção de matérias-primas, o desenvolvimento e amostragem de fórmulas, o envase e embalagem automatizados, a inspeção de produtos acabados e a rastreabilidade de lotes.

Como o Dr. Rashel controla e garante a qualidade do produto?

 O controle de qualidade abrange todo o ciclo de vida: inspeção de materiais recebidos, monitoramento da qualidade durante o processo, testes do produto acabado e amostras de retenção, além da rastreabilidade do lote com registros de qualidade para garantir a consistência.

Você pode fornecer relatórios de testes de produto e documentos de certificação?

O Dr. Rashel pode auxiliar no fornecimento de relatórios de testes de produtos, certificados de análise (COA), fichas de segurança de materiais (MSDS), listas de ingredientes, documentos de registro e outros materiais de conformidade. Caso necessite de certificados ou relatórios de auditoria específicos (por exemplo, ISO, BSCI, SEDEX), informe-nos sobre as necessidades do seu mercado-alvo e confirmaremos a disponibilidade. Entre em contato para mais detalhes.

Qual é o posicionamento da DR.RASHEL no mercado de cuidados com a pele?

Desde 2008, a DR.RASHEL tem se concentrado em cuidados com a pele baseados na ciência, oferecendo resultados visíveis e comprovados por meio da ciência dos ingredientes e das fórmulas, em vez de marketing focado apenas em conceitos.

Quais categorias de produtos vocês oferecem?

A Dra. Rashel oferece uma ampla seleção de produtos para cuidados faciais, conjuntos e kits, cuidados corporais, cuidados com o bebê, proteção solar, cuidados com o cabelo, cuidados femininos, cuidados masculinos, cuidados bucais, maquiagem e muito mais.

Quais são os problemas de pele que os produtos do Dr. Rashel visam tratar?

A linha de produtos do Dr. Rashel abrange preocupações como clareamento e correção de manchas, antirrugas e firmeza, suavização e reparação, controle da oleosidade e tratamento da acne, hidratação e refinamento dos poros.

Quais são os ingredientes utilizados nos produtos do Dr. Rashel?

O Dr. Rashel seleciona ingredientes de fornecedores renomados do mundo todo, combinando ingredientes naturais com ativos cientificamente comprovados para criar fórmulas eficazes. Nossos principais ingredientes incluem vitamina C, niacinamida, PDRN, ácido hialurônico, colágeno e outros ativos comprovados.

Onde posso encontrar a lista completa de ingredientes (INCI) de um produto?

Para obter a lista completa de ingredientes (INCI) e documentos relacionados à conformidade, entre em contato conosco. Nossa equipe pode fornecer as informações relevantes sobre o produto e os arquivos de suporte mediante solicitação. Entre em contato conosco.

Os produtos do Dr. Rashel são testados dermatologicamente?

Alguns produtos Dr. Rashel são dermatologicamente testados. Se você precisar de relatórios de testes para um SKU específico ou para atender a uma exigência de mercado, entre em contato conosco e compartilharemos as informações disponíveis. Entre em contato conosco.

Clientes grávidas ou em período de amamentação podem usar os produtos Dr. Rashel?

Durante a gravidez ou amamentação, recomendamos consultar um profissional de saúde antes de usar, especialmente produtos que contenham ingredientes ativos (como retinoides ou ácidos). Faça um teste de contato primeiro e suspenda o uso caso ocorra irritação.

Como faço para fazer um pedido (especialmente para consultas de atacado/empresariais)?

Entre em contato com o Dr. Rashel via WhatsApp ou e-mail, informando suas necessidades (produtos, quantidades, destino). Nossa equipe responderá com informações sobre disponibilidade, orçamento e próximos passos. Entre em contato conosco.

Vocês oferecem envio internacional?

Sim. O Dr. Rashel exporta para muitos países em todo o mundo. A disponibilidade e os prazos de envio dependem do seu destino e dos detalhes do pedido.

Quais opções de entrega/logística vocês oferecem?

O Dr. Rashel trabalha com diversos parceiros logísticos e pode oferecer diferentes soluções de entrega (marítima/aérea/expressa) de acordo com o seu destino, prazos e orçamento. Entre em contato conosco.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Para encomendas por atacado/B2B, a transferência bancária (T/T) é geralmente utilizada. Outras opções de pagamento podem estar disponíveis dependendo do tamanho da encomenda e do destino (por exemplo, PayPal para amostras ou encomendas pequenas). Por favor, entre em contacto connosco para confirmar a melhor opção para a sua encomenda. Contacte-nos

Posso alterar ou cancelar meu pedido depois de tê-lo feito?

Entre em contato conosco o mais breve possível. Se o pedido ainda não entrou em produção ou não foi enviado, alterações/cancelamentos podem ser possíveis; se a produção ou o envio já foram iniciados, as modificações podem ser limitadas e quaisquer custos já incorridos podem ser aplicados. Entre em contato conosco.

Qual é a sua política de devolução/troca caso os itens cheguem danificados ou incorretos?

 Se os itens chegarem danificados, faltando ou incorretos, entre em contato conosco em até 7 dias após a entrega, enviando fotos/vídeos (incluindo a caixa externa e as etiquetas do produto) e os detalhes do seu pedido. Após a verificação, providenciaremos uma substituição, reembolso/crédito ou outra solução, dependendo do caso. Entre em contato conosco.

Os produtos do Dr. Rashel cumprem as normas para produtos cosméticos?

A Dr. Rashel tem como objetivo cumprir os requisitos de segurança e rotulagem de cosméticos aplicáveis ​​nos mercados em que atua. Caso necessite de documentos de conformidade para distribuição, entre em contato conosco.

Como posso denunciar produtos falsificados ou vendedores suspeitos?

Por favor, envie-nos um e-mail com fotos, link do vendedor/nome da loja, detalhes do lote/etiqueta e comprovante de compra para que possamos investigar. Entre em contato conosco.

O Dr. Rashel pode auxiliar no registro/arquivamento de produtos em múltiplos mercados?

Sim. O desenvolvimento e o lançamento de produtos seguem as regulamentações e os requisitos de acesso relevantes de diferentes países e regiões. O Dr. Rashel pode auxiliar no registro e na documentação em múltiplos mercados, de acordo com o seu mercado-alvo. Entre em contato conosco.

Quais são os padrões de qualidade ou de gestão que o Dr. Rashel segue?

O Dr. Rashel adota uma abordagem de gestão da qualidade baseada em normas internacionais amplamente utilizadas (ex.: ISO). Auditorias de gestão ambiental e responsabilidade social (ex.: ISO 14001, BSCI, SEDEX) podem ser realizadas de acordo com as necessidades do mercado e do cliente. Entre em contato conosco.

Que documentos técnicos ou de conformidade o Dr. Rashel pode fornecer aos compradores?

Dependendo do mercado de destino e do produto, o Dr. Rashel pode auxiliar na elaboração de documentos técnicos, informações sobre ingredientes, relatórios de testes e outros materiais de conformidade necessários para a distribuição. Entre em contato conosco.

Com quem devo entrar em contato para questões legais/de conformidade?

Entre em contato com a equipe de conformidade do Dr. Rashel pelo e-mail drrashel@bbgrashel.com. Fale conosco.

Onde posso encontrar os termos do site ou as condições de compra do Dr. Rashel?

Normalmente, você encontra os links para os Termos e Condições e a Política de Privacidade mais recentes no rodapé do site. Caso não consiga acessá-los ou precise de uma cópia para seus registros, entre em contato com nossa equipe e forneceremos a versão atualizada. Fale conosco

Contato

WhatsApp: +86 15356968209/ +86 13049999875

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Email: drrashel@bbgrashel.com