Услуга

MCIR9JS36UP77

Процесс обслуживания

01

Бизнес-команда

Экспертиза в отрасли: В нашей команде много экспертов с глубокими знаниями и опытом работы в отрасли, что обеспечивает надежную поддержку в разработке нашей продукции.

02

Команда дизайнеров

В компании работает ряд высококвалифицированных специалистов в области исследований и разработок, обладающих богатым опытом и техническими компетенциями в соответствующих профессиональных областях.

03

Группа контроля качества

Персонал: В состав группы контроля качества входят многочисленные профессиональные инспекторы, которые строго контролируют качество продукции.

04

Упаковка и транспортировка

Сотрудничать со многими логистическими компаниями для обеспечения быстрых и надежных транспортных услуг, гарантируя своевременную и безопасную доставку продукции клиентам.

05

Послепродажная поддержка

Послепродажное обслуживание. Комплексная гарантия качества послепродажного обслуживания в соответствии с международными стандартами и отраслевыми требованиями.

MCIR9JS36UP77

Часто задаваемые вопросы

Кто такая доктор Рашель?

Dr. Rashel — это бренд косметики и средств личной гигиены, предлагающий решения для ухода за кожей, волосами и детьми, разработанные для удовлетворения широкого спектра потребностей и решения различных проблем.

Где работает доктор Рашель?

Компания Dr. Rashel основана и имеет штаб-квартиры в Китае и ОАЭ, а ее маркетинговые и экспортные подразделения расположены в Иу и Гуанчжоу (Китай).

Какое юридическое лицо стоит за компанией Dr. Rashel?

Компания Yiwu Rashel Trading Co., Ltd. оказывает поддержку бренду Dr. Rashel, занимается глобальным агентским сопровождением/дистрибуцией и предоставлением услуг по индивидуальной настройке продукции.

Где производится продукция Dr. Rashel?

Продукция Dr. Rashel производится в Китае, производственные мощности расположены в Гуанчжоу.

Где в мире можно связаться с доктором Рашелем?

 Продукция Dr. Rashel распространяется по всему миру и экспортируется в более чем 130 стран, включая рынки Ближнего Востока, Африки, Юго-Восточной Азии, Центральной Азии, России, Южной Америки и Европы.

В чём заключается миссия/обещание бренда доктора Рашеля?

В основе подхода доктора Рашел лежит принцип «натуральные ингредиенты и научное подтверждение», благодаря чему компания создает высококачественные, доступные и действительно эффективные средства для ежедневного ухода за кожей для потребителей по всему миру.

Как я могу убедиться, что посещаю официальный сайт доктора Рашеля?

Пожалуйста, убедитесь, что доменное имя — drrashel-bbg.com, а контактные данные соответствуют информации на нашей официальной странице «Контакты». На упаковке всей продукции Dr. Rashel также есть QR-код, ведущий непосредственно на наш официальный сайт, который вы можете отсканировать для проверки подлинности.

Как я могу убедиться в подлинности продукции Dr. Rashel?

Мы рекомендуем приобретать товар на нашем официальном сайте или у авторизованных дистрибьюторов/розничных продавцов. Пожалуйста, проверьте QR-код на упаковке и отсканируйте его, чтобы убедиться, что он ведет на наш официальный домен drrashel-bbg.com. Если вы не уверены, отправьте нам по электронной почте фотографии товара и внешней упаковки, информацию о партии/этикетке, подтверждение покупки и ссылку на продавца/название магазина для проверки.

Есть ли у доктора Рашеля официальные аккаунты в социальных сетях?

Да. Официальные каналы доктора Рашеля указаны на странице «Контакты» (TikTok, Instagram, Facebook, YouTube).

Dr. Rashel — это бренд или OEM/ODM-производитель?

Dr. Rashel — это, прежде всего, косметический бренд, специализирующийся на уходе за кожей, а также мы предоставляем партнерам поддержку в области OEM/ODM-производства (например, производство продукции под собственной торговой маркой и по индивидуальному заказу).

Кто основал компанию Dr. Rashel?

Компания Dr. Rashel была основана г-ном Бакри, иорданско-палестинским предпринимателем с более чем 30-летним опытом работы в отрасли.

Зачем был создан доктор Рашель?

В основе деятельности клиники доктора Рашеля лежало простое убеждение: каждый заслуживает надежного, высококачественного и доступного индивидуального медицинского обслуживания. 

Кто являются типичными клиентами доктора Рашеля?

В число типичных клиентов доктора Рашеля входят зарубежные агенты/дистрибьюторы, оптовики и розничные продавцы.

Каково общее позиционирование бренда доктора Рашеля?

Бренд средств личной гигиены (из Дубая), базирующийся в Китае и ОАЭ и ориентированный на глобальный рынок, основан на принципе «натуральные ингредиенты и научное подтверждение», обеспечивая доказанные результаты по доступным ценам.

В чём заключаются основные сильные стороны доктора Рашеля?

Стабильное качество, выгодное соотношение цены и качества и непрерывные инновации — все это обеспечивается интегрированными возможностями в области исследований и разработок, производства, контроля качества и цепочки поставок.

Каковы основные ценности доктора Рашеля?

Доктор Рашель придерживается следующих ценностей:

Реалистично — создано на основе реальных потребностей рынка и потребителей.

Практичность — баланс между ценностью и стоимостью; никаких фальшивых инноваций.

Стабильное качество — неизменная производительность и высокий процент повторных покупок.

Инновационный подход — инновации, обусловленные реальными потребностями рынка.

Взаимовыгодное сотрудничество — совместный рост с надежными партнерами.

Многокультурность – происхождение из ОАЭ, уважение к разнообразию рынков.

Каковы ключевые этапы развития доктора Рашеля (на высоком уровне)?

Вот краткая хронология событий:

2008: Запуск бренда (основан в Дубае) и начало глобальной экспансии.

2008-2012: Серия Gold Collagen стала визитной карточкой бренда.

2013-2014: Создание систем управления цепочками поставок и контроля качества; расширение сети поставок по странам Персидского залива.

2016-2017: Флагманский магазин в Дубае и бестселлер Black Mask, ставший настоящим прорывом.

2019 год: Линейка продуктов с витамином С стала одним из основных направлений роста в более чем 60 странах.

2020-2024: Расширение научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ и автоматизированного производства; экспорт в более чем 130 стран.

2025-2026: Запуск флагманского магазина бренда Jordan и комплексное обновление системы в направлении большей клиентоориентированности.

 

Предлагаете ли вы услуги OEM/ODM или разработку продукции под собственной торговой маркой?

Да. Доктор Рашель поддерживает индивидуальную настройку продукции и может помочь с решениями в области упаковки/дизайна, а также с изготовлением образцов для подтверждения — пожалуйста, свяжитесь с нами, сообщив о ваших потребностях. Свяжитесь с нами

Как я могу подать заявку на получение статуса дистрибьютора/зарубежного агента?

Пожалуйста, предоставьте информацию о вашей компании, целевом рынке, каналах сбыта и ожидаемых объемах продаж. Наша команда рассмотрит вашу заявку и свяжется с вами для обсуждения вариантов сотрудничества и дальнейших шагов. Свяжитесь с нами.

В чём заключается сфера деятельности доктора Рашеля / ассортимент его продукции?

Доктор Рашель специализируется на исследованиях и разработках, производстве и глобальных продажах функциональной косметики по уходу за кожей и средств для ежедневного ухода за собой. Ассортимент включает средства для ухода за лицом, телом, средства для базового очищения и средства для ухода за волосами, предназначенные для различных рынков и сценариев использования.

Каковы производственные возможности доктора Рашеля?

Компания Dr. Rashel располагает зрелой и стабильной производственной системой, поддерживающей заказы различной категории и спецификации, и управляет интеллектуальным заводом, оснащенным 70 автоматизированными производственными линиями. Ключевые процессы включают в себя закупку и контроль сырья, разработку рецептур и отбор проб, автоматизированное розлив и упаковку, контроль готовой продукции и отслеживание партий.

Как доктор Рашель контролирует и обеспечивает качество продукции?

 Контроль качества охватывает весь жизненный цикл: входной контроль материалов, мониторинг качества в процессе производства, тестирование готовой продукции и отбор проб для хранения, а также отслеживание партий с помощью записей о качестве для обеспечения стабильности.

Можете ли вы предоставить отчеты о тестировании продукции и сертификационные документы?

Доктор Рашель может помочь в подготовке отчетов о тестировании продукции, сертификатов анализа (COA), паспортов безопасности материалов (MSDS), списков ингредиентов, регистрационных документов и других материалов, соответствующих требованиям. Если вам требуются конкретные сертификаты или аудиторские отчеты (например, ISO, BSCI, SEDEX), пожалуйста, сообщите требования вашего целевого рынка, и мы подтвердим наличие такой возможности. Свяжитесь с нами для получения более подробной информации.

В чём заключается позиционирование DR.RASHEL в сфере ухода за кожей?

С 2008 года DR.RASHEL сосредоточилась на научно обоснованном уходе за кожей, обеспечивая видимые, доказанные результаты благодаря научным разработкам в области ингредиентов и формул, а не только концептуальному маркетингу.

Какие категории товаров вы предлагаете?

Dr. Rashel предлагает широкий выбор средств по уходу за лицом, наборов и комплектов, средств по уходу за телом, средств по уходу за детьми, средств защиты от солнца, средств по уходу за волосами, средств женской гигиены, средств по уходу за мужчинами, средств по уходу за полостью рта, декоративной косметики и т.д.

На какие проблемы кожи направлена ​​продукция Dr. Rashel?

Линейка продуктов Dr. Rashel охватывает такие проблемы, как осветление и точечная коррекция, борьба с морщинами и подтяжка кожи, успокаивающее и восстанавливающее действие, контроль жирности и уход за кожей при акне, увлажнение и питание, а также сужение пор.

Какие ингредиенты используются в продуктах Dr. Rashel?

Доктор Рашель отбирает ингредиенты у проверенных поставщиков по всему миру, сочетая натуральные компоненты с научно обоснованными активными веществами для создания эффективных формул. В число наших ключевых ингредиентов входят витамин С, ниацинамид, PDRN, гиалуроновая кислота, коллаген и другие проверенные активные вещества.

Где можно найти полный список ингредиентов (INCI) для продукта?

Для получения полных списков ингредиентов (INCI) и документов, соответствующих требованиям, пожалуйста, свяжитесь с нами. Наша команда может предоставить необходимую информацию о продукте и подтверждающие файлы по запросу. Свяжитесь с нами

Прошли ли продукты Dr. Rashel дерматологические испытания?

Некоторые продукты Dr. Rashel прошли дерматологические испытания. Если вам необходимы протоколы испытаний для конкретного товара или в соответствии с требованиями рынка, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы предоставим вам доступную информацию. Свяжитесь с нами

Могут ли беременные или кормящие женщины использовать продукцию Dr. Rashel?

Во время беременности или кормления грудью мы рекомендуем проконсультироваться с врачом перед использованием, особенно в отношении продуктов, содержащих активные ингредиенты (например, ретиноиды или кислоты). Перед применением проведите тест на небольшом участке кожи и прекратите использование при появлении раздражения.

Как оформить заказ (особенно оптовые/корпоративные)?

Пожалуйста, свяжитесь с доктором Рашелем через WhatsApp или электронную почту, указав ваши требования (товары, количество, место назначения). Наша команда ответит вам, сообщив о наличии товара, стоимости и дальнейших шагах. Свяжитесь с нами

Вы осуществляете международную доставку?

Да. Доктор Рашель экспортирует свою продукцию во многие страны мира. Возможность и сроки доставки зависят от места назначения и деталей вашего заказа.

Какие варианты доставки/логистики вы поддерживаете?

Компания Dr. Rashel сотрудничает с многочисленными логистическими партнерами и может предложить различные варианты доставки (морская/воздушная/экспресс) в зависимости от пункта назначения, сроков и бюджета. Свяжитесь с нами.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Для оптовых/B2B заказов обычно используется банковский перевод (T/T). В зависимости от размера заказа и страны назначения могут быть доступны и другие варианты оплаты (например, PayPal для образцов или небольших заказов). Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы уточнить наиболее подходящий вариант для вашего заказа. Свяжитесь с нами

Могу ли я изменить или отменить свой заказ после его оформления?

Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Если заказ еще не запущен в производство или не отгружен, внесение изменений/отмена возможны; если производство или отгрузка уже начались, внесение изменений может быть ограничено, и могут быть применены уже понесенные расходы. Свяжитесь с нами

Каковы ваши правила возврата/обмена товаров, если они пришли поврежденными или ненадлежащим образом доставленными?

 Если товар прибыл поврежденным, недостающим или неправильным, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента доставки, предоставив фотографии/видео (включая внешнюю упаковку и этикетки товара) и данные вашего заказа. После проверки мы организуем замену, возврат средств/кредит или другое решение в зависимости от ситуации. Свяжитесь с нами

Соответствует ли продукция Dr. Rashel косметическим стандартам?

Компания Dr. Rashel стремится соблюдать применимые требования к безопасности и маркировке косметических средств на обслуживаемых рынках. Если вам необходимы документы, подтверждающие соответствие стандартам, для распространения продукции, пожалуйста, свяжитесь с нами. Свяжитесь с нами

Как я могу сообщить о контрафактной продукции или подозрительных продавцах?

Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо с фотографиями, ссылкой на продавца/названием магазина, данными о партии/этикетке и подтверждением покупки, чтобы мы могли провести расследование. Свяжитесь с нами.

Может ли доктор Рашель оказать поддержку в регистрации/подаче заявок на регистрацию продукции для нескольких рынков?

Да. Разработка и запуск продукта осуществляются в соответствии с действующими нормативными актами и требованиями доступа различных стран и регионов. Доктор Рашель может оказать поддержку в подготовке документов для нескольких рынков с учетом вашей целевой аудитории. Свяжитесь с нами.

Каким стандартам качества или управления следует доктор Рашель?

Доктор Рашель придерживается подхода к управлению качеством, основанного на широко используемых международных стандартах (например, ISO). В зависимости от требований рынка и клиентов могут быть оказаны услуги по проведению аудитов в области экологического менеджмента и социальной ответственности (например, ISO 14001, BSCI, SEDEX). Свяжитесь с нами.

Какие документы, подтверждающие соответствие нормативным требованиям или технические документы, могут предоставить покупателям?

В зависимости от целевого рынка и продукта, компания Dr. Rashel может предоставить техническую документацию по продукту, информацию об ингредиентах, протоколы испытаний и другие материалы, необходимые для дистрибуции и соответствия нормативным требованиям. Свяжитесь с нами.

К кому мне следует обратиться по юридическим вопросам или вопросам соблюдения нормативных требований?

Пожалуйста, свяжитесь с отделом по соблюдению нормативных требований доктора Рашеля по адресу drrashel@bbgrashel.com. Свяжитесь с нами

Где я могу найти условия использования веб-сайта доктора Рашеля или условия покупки?

Ссылки на актуальные Условия использования и Политику конфиденциальности обычно можно найти в нижней части сайта. Если вы не можете получить к ним доступ или вам нужна копия для ваших записей, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой, и мы предоставим вам текущую версию. Свяжитесь с нами

Контакт

WhatsApp: +86 15356968209/ +86 13049999875

WhatsApp:+86 1865356968209/ +86 13049999875

Email: drrashel@bbgrashel.com